Over mender
Mender helpt mensen met een betalingsachterstand op weg naar duurzaam herstel, zodat zij niet opnieuw in een achterstand komen. Het behoud van de woning beschouwen wij als uitgangspunt. Bij Mender werken we volledig transparant en streven we naar een gezonde financiële toekomst voor de consument. Mender is de nieuwe naam van HypoCasso.
Mender werkt volgens haar zes klantbeloftes. Hieronder ziet u welke klantbeloftes dat zijn en wat deze voor u betekenen.
In het eerste gesprek direct duidelijkheid over te nemen stappen en onze hulp aan u.
Een vaste contactpersoon, gericht op uw situatie en met aandacht voor uw verhaal.
Uw persoonlijke situatie en wensen staan in elk contact voorop.
Nooit meer betalen dan uw situatie toelaat zodat u ruimte houdt om te leven.
Nooit onnodige extra kosten voor uw rekening, zoals wettelijke incassokosten.
Altijd contact met deskundige en betrokken medewerkers met mandaat om te handelen.
Mender is de beste mensgerichte dienstverlener in bijzonder beheer door continu te blijven verbeteren.
We geloven dat een dak boven je hoofd de basis is van een gelukkig mensenleven. We streven ernaar dat u in uw woning kunt blijven wonen.
Het is fijn om mensen met serieuze financiële problemen een uitweg te kunnen bieden. En het verschil te maken in moeilijke situaties. Samen met de consument lossen we het op. En werken we aan een duurzaam herstel
We verdiepen ons in de situatie van de consument, tonen initiatief, denken op een creatieve manier met de consument mee en gaan altijd open het gesprek aan.