Klantbelofte

Vast contactpersoon

Een eigen vaste contactpersoon, gericht op uw situatie en met aandacht voor uw verhaal.

  • U heeft altijd een eigen, vaste contactpersoon die uw situatie kent en dus gericht kan helpen.

  • U krijgt directe contactgegevens van uw contactpersoon, zodat u niet doorverwezen hoeft te worden of lang moet wachten met uw vraag.

  • We zorgen dat de belangrijkste informatie die u ons geeft goed wordt vastgelegd zodat we daar in elk volgend contactmoment op verder kunnen. Ook als uw contactpersoon een keer niet bereikbaar is, kan ons team met deskundige medewerkers u op deze manier goed verder helpen. Zo hoeft u nooit twee keer hetzelfde verhaal te vertellen. Wel zo prettig!

  • We hebben echt aandacht voor uw verhaal, omdat we alleen op die manier samen met u uw financiële situatie op orde kunnen krijgen. Indien nodig kijken we ook verder dan alleen uw hypotheeksituatie.

  • Mocht u geen achterstanden meer hebben op uw hypotheek en daardoor geen direct contact meer hebben met ons, kunt u altijd nog uw vaste contactpersoon op een later moment raadplegen bij vragen.