Duidelijkheid

In het eerste gesprek direct duidelijkheid over te nemen stappen en onze hulp aan u.

• Direct in het eerste gesprek bieden we zo veel mogelijk duidelijkheid over uw perspectief en de te nemen stappen om uw doelen te bereiken.

• Op basis van het eerste gesprek maken we een persoonlijk stappenplan dat per stap inzicht biedt in:
  • Hoe helpen wij u?
  • Wat verwachten we van u?
  • Hoe lang duurt de stap?
    
    We sturen u het stappenplan na het eerste gesprek toe, zodat u weet waar u aan toe bent.

• We updaten het stappenplan in ieder contact met u, zodat u grip houdt op het proces.

• We weten als geen ander dat er veel op u afkomt en dat het voor u ook nieuwe en onbekende materie is. Daarom is het van groot belang dat we altijd in klare taal met u communiceren. Onze brieven worden dan ook geschreven door medewerkers die opgeleid zijn om moeilijke zaken duidelijk uit te leggen.